سياسة الاسترداد والإلغاء
كيف تُدار عمليات الإلغاء وتغيير الباقات واسترداد المبالغ في اشتراكات سمارت سكرين.
١. نطاق هذه السياسة
تغطي هذه السياسة الاشتراكات المدفوعة (برو، برو بلس، المؤسسات) والإضافات المدفوعة مثل الشاشات والتخزين الإضافي.
٢. التجربة المجانية — ٣٠ يومًا بدون دفع
التجربة لمدة ٣٠ يومًا مجانية بالكامل وبدون بطاقة أو أي دفع. لا تُحصَّل أي رسوم خلالها وبالتالي لا ينطبق عليها الاسترداد.
٣. شروط الاستحقاق
يُسترد الاشتراك الشهري غير المستخدم خلال ١٤ يومًا من الدفع. لا يُصدر أي استرداد بعد استهلاك أكثر من ٥٠٪ من مدة الفترة.
٤. طريقة الطلب
أرسل اسم مساحة العمل ومرجع الفاتورة عبر واتساب أو البريد المذكورين في صفحة «اشترك / تواصل». تُعالج الطلبات خلال ٥ أيام عمل.
٥. الرسوم المخصومة
تُخصم الرسوم الإدارية ومبالغ ضريبة القيمة المضافة من المبلغ المسترد. وتبقى الإضافات (شاشات أو تخزين إضافي) فعّالة حتى نهاية دورة الفوترة الحالية.
٦. الاستفسارات والنزاعات
لأي خلاف في الفوترة أو سؤال عن حالة استرداد، تواصل مع فريق الدعم أولًا عبر صفحة «اشترك / تواصل» — نحل معظم الطلبات خلال يوم عمل واحد.